Bij Fishing Gear Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardig hengelsportmateriaal. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten mee worden teruggestuurd
  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd

Let op: Vanwege hygiënische redenen kunnen bepaalde producten zoals elastiek en toebehoren en goo + fake food niet worden geretourneerd, tenzij de verpakking ongeopend is.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] (gebruik onderstaand sjabloon)
  2. Wacht op onze goedkeuring – Wij reageren binnen 2 werkdagen met een retournummer en instructies
  3. Verzend het product terug naar ons adres met het toegewezen retournummer duidelijk vermeld op de verpakking
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Fishing Gear Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerd product, beschadigd, etc.]

Voorkeur voor terugbetaling of omruiling: [Terugbetaling/Omruiling]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

Adres: [Uw adres]

Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Ontvangt u binnen 5-10 werkdagen uw terugbetaling
  • Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het verschil terug

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Fishing Gear Verkoop
Retourafdeling
1882 Loenermark
Amsterdam, NL 1025TN
Nederland

Tip voor vissers: Verpak uw retourzending zorgvuldig, net zoals u uw kostbare hengelsportuitrusting zou beschermen tijdens transport. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons team van hengelsportliefhebbers staat klaar om u te helpen!

Met sportieve groet,
Het Fishing Gear Verkoop team