Welkom bij de FAQ-pagina van Fishing Gear Verkoop! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als u hier niet vindt wat u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Over Ons
Wie is Fishing Gear Verkoop?
Fishing Gear Verkoop is uw specialist in premium vismateriaal sinds 2015. We bieden hoogwaardige hengelsportartikelen aan voor zowel beginnende als ervaren vissers, met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
Wat maakt Fishing Gear Verkoop uniek?
Onze webshop onderscheidt zich door:
- Een uitgebreid assortiment van premium merken zoals Black Cat, Garbolino en Dynamite
- Wereldwijde verzending (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden)
- Snelle orderverwerking binnen 1-2 werkdagen
- Geen verborgen kosten – u betaalt alleen wat u ziet tijdens het afrekenen
Productvragen
Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Afsteekrollers & topsetsteunen
- Diverse merken zoals Black Cat, Cresta en Garbolino
- Boxes en emmers + aasdozen + zeven
- Feeder accesoires en dobbers
- Elastiek en toebehoren
- Goo + fake food
- En veel meer diversen voor uw hengelsportbehoeften
Hoe kan ik het juiste product voor mijn behoeften kiezen?
Onze producten zijn gecategoriseerd op type en merk voor gemakkelijk navigeren. Als u hulp nodig heeft bij het selecteren van het juiste product voor uw specifieke vissituatie, neem dan contact op met onze visspecialisten via [email protected].
Bestelling & Verzending
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaard Verzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (inclusief tracking)
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending (inclusief tracking)
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De leveringstijd hangt af van de gekozen verzendmethode:
- Standaard verzending: 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen om te controleren of we naar uw locatie verzenden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken op de website van de koerierdienst (DHL, FedEx of EMS) om uw pakket te volgen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Zijn er extra kosten bij betaling?
Nee, we hanteren geen verborgen kosten. U betaalt alleen wat u ziet tijdens het afrekenen, inclusief eventuele verzendkosten (tenzij u in aanmerking komt voor gratis verzending).
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf ontvangst van uw bestelling. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren in originele staat voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade. We zorgen voor een snelle oplossing, of dat nu een vervanging of terugbetaling is.
Hoe start ik een retourproces?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal u dan verder begeleiden in het retourproces.
Account & Privacy
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenproces kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker.
Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
Op de inlogpagina vindt u een “Wachtwoord vergeten?” link. Klik hierop en volg de instructies om uw wachtwoord te resetten.
Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?
We nemen uw privacy serieus. Alle persoonlijke gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen volgens de geldende privacywetgeving. We delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Fishing Gear Verkoop?
U kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 1882 Loenermark, Amsterdam, NL 1025TN
Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Fishing Gear Verkoop doen we er alles aan om uw hengelsportervaring zo aangenaam mogelijk te maken!